기업 프로그램 선택법 : 업종별 필수 조합과 실패 없는 구축 체크리스트

기업 프로그램 실패 없는 구축 체크리스트

 

 

1) 인사 및 서론

안녕하세요, 유뿡뿡입니다.
“ERP, WMS, MES… 다 비슷한 거 아냐?”라는 질문을 정말 많이 받습니다. 결론부터 말하면 업종·업무·규모에 따라 쓰는 프로그램과 역할이 전혀 달라요. 이번 글은 2025-08-29 기준으로 업종별로 어떤 프로그램을 써야 하는지를 정의→핵심 기능→실무 예시→대표 솔루션 흐름으로 한 번에 정리했습니다. (표는 최소화하고, 표 아래에 사례를 자세히 설명합니다.)

핵심 개념 한 줄 요약

ERP: 회사의 돈·물건·사람 데이터를 한 데 모아 통합 관리하는 “본사 뇌”
WMS: 창고 안 입·출고/재고/위치·피킹을 실시간으로 관리하는 “물류 뇌”
MES: 공장 작업을 계획대로 흘러가게 만드는 “현장 뇌”
CRM: 고객과의 모든 접점을 기록·팔로업해 매출을 키우는 “영업·마케팅 뇌”

 

 

---

2) 본론 (상세 설명 + 업종별 스택 + 간단 표)

 

A. 리테일·유통(오프라인 매장/도매 포함)

자주 쓰는 프로그램

• ERP(재무·구매·매입매출·재고 통합), WMS(센터 재고/입·출고/피킹), POS(매장 결제/매출 시점), OMS(주문·반품 관리), CRM(멤버십/리텐션), PIM(상품 정보 일원화), TMS(배송 경로/운임), EDI(대형유통사·공급사와 전자연동), 그룹웨어/전자결재(본사지원)

 

상황	필수 시스템	이유
매장+센터 운영	ERP+POS+WMS	본사-센터-매장 데이터 동기화/오차 최소화
온라인·오프라인 병행	ERP+OMS+CRM	주문/재고/고객 이력 단일화로 CS·리텐션 강화
대형유통사 납품	ERP+EDI	발주·납품서 자동 교환, 미정산 리스크 축소

 

실무 예시

• 프로모션 후 품절: POS 매출 급증 → OMS가 주문/재고 커팅 → WMS가 우선 피킹 → ERP 재고·매출 동기화 → CRM이 재구매 쿠폰 발송.
• 도매 납품: 거래처 EDI로 발주 수신 → WMS가 피킹/검수 → 전자납품서 자동 송신 → ERP 미수금/세금계산서 처리. (전자세금계산서 의무는 국세청 가이드 확인)

 

---

 

B. 이커머스(D2C/마켓플레이스 셀러)

• 핵심 스택: ERP(원가·세무), OMS(다채널 주문), WMS(풀필먼트), CRM(이메일/카톡 자동화), PIM(마켓별 스펙 매핑), CDP/BI(광고-매출 인과 분석)
• 예시: 자사몰+쿠팡+네이버 동시 운영 시 OMS에서 주문 통합/CS SLA 관리, WMS로 출고 자동화, CRM으로 휴면고객 리타겟.

---

 

C. 제조(Discrete/Process 공정)

• 핵심 스택: ERP(원가/구매/자재) + MES(작지/공정/실적/불량) + PLM(설계/변경관리) + APS(고급 생산스케줄링) + EAM/CMMS(설비자산/보전) + WMS(자재·완제품) + QMS(품질/규격)
• 흐름: 영업수주(ERP) → MRP/자재출고(WMS) → 작업지시(MES) → 설계변경(PLM) → 설비정비(EAM) → 출하(WMS) → 매출/원가(ERP).
• 개념 근거: MES는 ERP와 설비제어 사이 계층에서 실시간 생산을 모니터링/통제.

 

---

 

D. 물류/택배/3PL

• 핵심 스택: WMS(입·출고/로케이션/피킹전략), TMS(배차/운임정산/경로최적화), YMS(야드/도크), OMS(다주문 집하), BILLING(3PL 과금), EDI(화주연동)
• 예시: 3PL은 BILLING이 생명—보관료·입출고료·부가작업료 자동청구.

 

---

 

E. 식품·식자재·F&B

• 핵심 스택: ERP(유통기한·로트·원가), WMS(온도대/피포장), SCM(수요예측/발주), HACCP/QMS(위생/검증), POS/OMS, 식품이력/로트추적
• 주의 법령 포인트: 개인정보/전자거래/전자금융 계열은 공통(아래 ‘법령’ 참조). 식품 안전·이력 추적은 업태별 별도 준수 필요(정보 확인 필요).

 

---

 

F. 병원·의료·헬스케어

• 핵심 스택: EMR/EHR(진료기록), OCS/LIS/PACS(처방·검사·영상), RCM/청구(수가/심평원), ERP(재무/구매), CRM(환자 커뮤니케이션)
• 보존·보안: 진료기록 보존기간(예: 진료기록부 10년 등), 민감정보·고유식별정보 처리, 국외이전 고지 등 필수.

 

---

 

G. 건설·엔지니어링·프로젝트 기반(IT SI 포함)

• 핵심 스택: ERP(공사원가·집계), PPM/PSA(프로젝트 일정·리소스·청구), BIM/EDMS(도면·문서), EAM/CMMS(유지보수), SCM(자재·협력사)
• 예시: SI/에이전시는 PSA로 투입시간→매출/원가를 연결, ERP로 청구·수금·손익 마감.

 

---

 

H. 교육·학원·훈련기관

• 핵심 스택: LMS(수업/콘텐츠/과제), SIS(학생정보/성적/출결), CRM/마케팅 자동화(상담→등록 전환), ERP(수납/세무).
• 예시: 학원 상담→체험수업→등록 전환률은 CRM+LMS 연동이 핵심.

 

---

 

I. 금융·핀테크(간단 범위)

• 핵심 스택: Core/회계 ERP, 결제/PG·전자금융, AML/KYC, DLP/IAM/SIEM, 데이터 계보/추적성
• 주의 법령: 전자금융거래법, 개인정보 국외이전 고지, 전자문서·전자거래 기본법 등.

 

---

 

J. 공공·지자체·비영리

• 핵심 스택: 전자결재/그룹웨어, 문서관리(EDMS), 회계·자산(공공회계 규격), 민원·콜센터 CRM, 보안(망분리/IAM)
• 예시: 기록물 보존/민원 CRM은 법정 보존·고지 요건을 충족해야 함(업무 범위별 상이, 정보 확인 필요).

 

---

 

K. 공통적으로 많이 쓰는 보조 시스템(개념+예시 중심)

• CRM: 리드→영업기회→견적→계약→A/S/리텐션 자동화. 2025년 기준 대표 비교는 TechRadar 참고.
• BI/데이터: Power BI·Tableau·Qlik 등으로 ERP/WMS/MES 데이터를 대시보드화.
• RPA: 세금계산서 대조, 송장 발행, 재고조정 등 반복 작업 자동화.
• iPaaS/ESB: Boomi·MuleSoft·Workato로 ERP-CRM-OMS-WMS 간 API 연동.
• ID·접근관리(IAM): 계정 통합·SSO·권한감사(Okta 등).
• 그룹웨어/전자결재: 전자문서·서명·보존 요건은 전자문서 및 전자거래 기본법을 준거로 설계.

 

---

 

L. 대표 솔루션(예시, 알파벳순 일부·국내외 혼합)

• ERP: SAP S/4HANA, Oracle NetSuite/ERP, Microsoft Dynamics 365, Infor, Epicor, Odoo, Sage, 국내: 더존 ERP·iCUBE/ERP10, 영림원 K-System 등.
• WMS: SAP EWM, Oracle WMS, Blue Yonder, Manhattan, Infor WMS, Körber(HighJump).
• MES: Siemens Opcenter, Rockwell FactoryTalk, Dassault DELMIA Apriso, SAP ME, GE Proficy.
• CRM: Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365 Sales, Zoho CRM, Pipedrive(등)
• PLM/QMS: Siemens Teamcenter, PTC Windchill, Dassault 3DEXPERIENCE/ENOVIA.
• TMS: Oracle TMS, SAP TM, Blue Yonder TMS, MercuryGate.
• 그룹웨어/전자결재: (국내) 더존 Bizbox α 등.

 

가격/구체 사양은 에디션·프로젝트 범위에 따라 크게 달라 “견적 필요(상황별 상이)”로 보는 것이 안전합니다.

 

 

---

 

3) 주의 사항 및 참고사항

 

개인정보·전자거래·전자금융·의료기록

고객/직원 데이터, 결제, 전자문서, 의료기록은 반드시 개별 법령 기준을 따라야 합니다.
(예: 개인정보보호법, 전자문서 및 전자거래 기본법, 전자금융거래법, 의료법 시행규칙)

• 진료기록 보존기간
  → 진료기록부 10년, 처방전 2년 등 의료기관 EMR/OCS 구축 시 반드시 반영해야 합니다.
• 전자세금계산서
  → 의무발급 기준(매출 규모 등)을 확인 후 ERP/세금 모듈에 설정해야 합니다.
• 전자상거래법
  → 청약철회, 고지의무 등을 쇼핑몰·OMS·CS 시나리오에 반드시 반영해야 합니다.

 

도입 순서 팁 (규모별)

• 소규모 (~30명/단일채널)
  : 회계·재고부터 시작 → 경량 ERP + 간단 WMS/POS + CRM 기본형
• 중견 (채널 다각화/센터 보유)
  : ERP 표준화 + OMS/WMS 정착 + CRM 자동화 + BI
• 대규모 (다공장/해외법인)
  : ERP 글로벌 템플릿 + MES/PLM/APS + EAM + MDM/PIM + iPaaS

 

 

실패 방지 체크

1. 기능목록보다 **프로세스(As-Is / To-Be)**를 먼저 정의
2. 마스터(상품/거래처/창고/코드) 표준화 후 연동 테스트 진행
3. KPI를 미리 수치화: 재고오차율, 출고정확도, OTD(납기 준수율), 가동률, 불량률, LTV 등

 

 

---

 

4) 요약 정리

 

업종	최소 구성	확장 구성(성장 단계)
리테일/유통	ERP+POS/WMS	OMS/CRM+TMS+PIM+EDI
이커머스	ERP+OMS	WMS+CRM+CDP/BI
제조	ERP+MES	PLM+APS+EAM+QMS+WMS
물류/3PL	WMS+TMS	YMS+OMS+BILLING+EDI
식품/F&B	ERP+WMS	SCM+HACCP/QMS+이력추적
의료/병원	EMR/OCS/LIS	ERP+CRM+RCM+보안/IAM
건설/프로젝트	ERP+PPM/PSA	BIM/EDMS+EAM+SCM
교육/학원	LMS+SIS	ERP+CRM(상담-등록 연계)

정의·개념 출처(대표): ERP·WMS·MES·CRM 공식/백서·리뷰 자료. 

 

---

 

5) 결론

 

기업 프로그램은 업종과 프로세스가 먼저이고, 제품 선택은 그 그릇을 채우는 일입니다.

• 본사 중심(ERP), 창고 중심(WMS), 공장 중심(MES), 고객 중심(CRM) 을 축으로 스택을 설계하세요.